오닉스 BOOX 북스 Leaf3C 컬러 전자책 7인치 이북 리더기 150ppi컬러/300ppi흑백 4G+64G표준버전

7월 31일에 주문해서 9월 6일에 받았습니다. 이 과정에서 판매자와 11번가의 무능을 보았습니다. 이전 후기를 보면 빠른 시간에 물품을 배송받았다는 후기가 많아 혹해서 저도 주문했습니다. 그러나 물품배송이 늦어 전화문의를 하면 판매자측 사정으로 통화가 어렵다는 ars만 나옵니다. 결국 기다리다 지쳐 8월 31일에 언제 오냐는 문의를 남겼습니다. 그때서야 저만 서류가 오지 않았다고 하며 서류를 독촉합니다. 즉 저의 서류가 오지 않았다는 사실을 이미 알고 있었다는 뜻입니다. 그럼에도 고객에게 다시 고지하는 법은 절대로 없습니다. 후에 11번가를 통해 전해들은 답변으로는 판매자의 실수로 통관과정에서 추가서류가 필요해졌는데, 이를 070으로 시작하는 문자로 한번 고지한 후 아무런 조치도 취하지 않았습니다.  spam으로 처리되어 알 수가 없어 저는 대응할 방법이 없었습니다. 도대체 문자를 언제 보냈느냐 ,보낸 것을 확인해 달라 하는 요청에 저보고 직접 하랍니다. 이렇게 적반하장격의 무성의한 고객대응을 하는 판매자에게 환불을 요구하니 거절합니다. 이미 통관 중이라는 사유입니다. 이 과정에서 11번가는 오직 판매자측의 답변만 제게 전달합니다. 환불도 판매자가 동의해야 가능하다는 답변밖에 없습니다. 제가 요청한 판매자측의 진정어린 사과도 받지 못했습니다. 추가 요청하는 서류가 개인정보와 관련된 것이기에 세관이나 통관업체에 정말 이 서류가 필요한 것이냐는 물음에도 세관과 통관업체와 연락이 닿지 않는다는 답변만 합니다. 11번가는 이런 업체를 고객대응우수업체로 선정해 놓았습니다. 해외직구상품에서는 11번가는 거의 무능력자에 가깝습니다. 이 리뷰를 지우는지 끝까지 확인할 예정입니다.