삼성 갤럭시 Z폴드4 256GB 공기계 자급제 3사호환 특S급

기기수령후 14일만에 기기결함 발생하였습니다   구입조건에 as나 기기결함시 100% 교환 및 취소 가능하다고 해서 믿고 구입하였습니다. 서비스센터가서 결함확인서 받아 접수하라고 하셔서 서비스센터 방문하였으나 중고폰을 구매한거라 결함확인서를 써줄수 없다고 하고.. 오래사용하여 패널이 고장난거 같다고 합니다. 판매처에서는 서비스센터에서 받을수 없는 서류를 요구합니다 특s급이라면서요. 외관만 보고 속은느낌이네요 판매처에서는 중고폰을 구매한거라 리스크는 소비자가 감수해야한다는듯한 응대. 어쩔수 없다는 식의 대응.. 교환도 취소도 불가.. ..교환이라도 해줘야하는거 아닌가요 정말 어이가없습니다.  소비자보호센터든 어디든 민원접수하겠습니다.  정말 최악입니다. - 현재상황: 소비자보호원에 민원접수되어있는상태이고 11번가측에서는 판매처에서 교환불가인경우 어쩔수 없다고함.  일단 판매처에서 핸드폰 보내보라고 해서 보냈으나  돌아온 답변은 무슨 문제로 기기가 결함이며 등등에대한 답변은 없이 보낼때 문제 없었으니 역시 교환불가. 그런 답변을 할려면 머하러 핸드폰을 보내보라고했나요// 더 문제는 발송시 결함은 흰지부분 까맣게 변해있고 어플 터치 불가였는데.. 다시 돌아온 폰은 거기에 더하여 화면이 지멋대로 움직입니다.  오늘 전화했더니 안받아요 .. 소비자 민원제기 할수있는곳은 모조리 다 민원 넣겠습니다.

완전 새제품처럼 좋아요

상태 완전 좋아요.^^ 깨끗하니 새상품 같아요. 저렴하게 잘 산 듯해요.

새것 같아요~ 질문에도 친절하게 답변 달아 주시고 배송도 빨랐습니다 잘 사용하겠습니다~