[전남] 신라스테이 여수(전남, 여수)

신라라는 네임밸류에 낚인기분이네요. 체크인하고 나가서 저녁먹고 돌아와서 씻고 티비를 딱켜니 네트워크 오류로인해 사용불가. 프론트에 전화하니 점검하시는분 보내주신다고해서 와서 점검해보니 시간이 오래걸리는 일이라 내일 아침이나 되서야 수리가능하다고 전해들었습니다.  사전에 티비를 틀어만 봤어도 확인할수 있었던 문제인데.. 고객입실전 룸체크를 안하는건지.. 그래서 프론트데스크와 협의후 새벽1시에 룸 변경.. 바리바리 짐싸서 옮겼네요.. 그랬더니 다음날 아침엔 화장실 비데가 리모컨 배터리가 다되서 작동안되고.. 그래도 이건 바로와서 교체해주었습니다.. 소모품이니 이정도는 이해할수있습니다. 하지만 진짜 문제는.. 이날 저녁.. 나가서 지인들과 저녁식사 후 돌아와 방에 들어가려니 키가 작동을 안하네요.. 혹시나 키에 문제가 생겼나해서 받은 두개의 키를 다확인해봐도 두개다 인식안됨.. 급하게 프론트데스크에 연락하니 키를 다시 셋팅해서 가지고 올라왔습니다.. 전날 티비 문제로 인해 방을 옮겼는데 1박만 등록해서 이런일이 발생한것 같습니다. 저희는 2박 숙박 예약이 되어있었고.. 방을 옮기기전 몇차례 2박 투숙이라 얘기를했고 프론트데스크에서 방 변경을 제안 해주신 직원분도 2박이라 몇차례 확인답을 주셨고.. 국내외 여행다니면서 수많은 호텔과 리조트를 이용했지만 이런경우는.. 상황을 보건데 인수인계가 제대로 안되는거 같았습니다. 매번 응대하는 직원이 달랐고 시스템에 메모를 보고 응대하는거 같던데.. 그때 생각하면 할말 많고 지금 다시 생각해도 짜증이나서.. 그만 쓸렵니다. 여수 여행 가시는분들 신라말고 앞에 옆에 다른 좋은 호텔들 있습니다. 서울신라호텔 생각하시고 가시면 크게 후회하십니다. 그냥 침구류 좋은거 쓰고 신라라는 이름이 좋으시면 가세요. 아니면 다른 동급 호텔 가시라고 말씀드리고 싶네요..

침구.시설 만족. 그러나;;  티비고장으로 밤 12시 객실 옮김ㅡㅡ   방 옮겼으나 비데고장;;  외출후 저녁에 객실 들어가려고 키 댔으나 키가 안먹음. 직원들 미숙하고 응대부족. 친절은 바라지 않으나 문제발생시 대응이 미숙하고 직원들간 인수인계가 되지않아 투숙객이나 객실 상황을 전혀모름. 매니저 전화한다고하고 투숙중 통화안됨. 체크아웃하면서 컴플레인. 두번다시 신라스테이 여수는 이용하지않는걸로.