로제 수납헤드 편백나무 ALL 프레임 슈퍼싱글 SS 홍맥반석 고급 보료 돌침대 DF638397

이 상품을 받는 데 5주 가까이 걸렸습니다. 동서가구 고객상담원의 무례하고 무능한 대응은 이 상품에 대해 아주 불쾌한 경험을 주었습니다. 주문 후 14일쯤 배송 안내 받았으나 배송 중에 파손이 생겼다고 배송기사님께 연락 받았습니다. 그 이후 동서가구 측에서는 전혀 배송상황 안내가 없었습니다. 그래서 동서가구 고객센터에 전화했습니다. 상담원은 "동서가구 시스템에는 배송지연 안내시스템이 없다. 그렇기에 구매자에게 양해 문자가 안 나가는 건 당연하다", "우리는 OEM으로 침대를 만든다. 그래서 출고도 그 OEM회사에서 한다. 상세페이지에 적혀있는데 고객님이 못 봤 나보다. 그렇기에 배송지연은 동서가구와 당연히 상관없다." 등등 답답해서 전화한 고객의 입장은 전혀 헤아리지 않는  동서가구 상담원의 태도를 보며 최악이라 느꼈습니다. 무슨 고객을 가르치려 들며 왜 우리한테 배송지연 책임 전가하냐는 어조로 일관됐습니다. 이 침대는 동서가구 브랜드 보고 주문한 게 아닙니까?? 상담원은 고객과 접점에 있는 회사의 얼굴인데 이렇게 관리 안 된 상담원이 버젓이 존재한다는 게, 동서가구에 대해 달리 봤습니다. 앞으로 동서가구 구입하는 일 없습니다. 제품은 괜찮습니다. OEM 회사가 더 성장하셔서 동서가구를 앞서시길 바랍니다.